有用。
因为九元航空作为一家经营航空业务的公司，受到政府、监管机构和消费者的监管和制约，对于问题和投诉，公司有责任和义务进行处理和回应，如果消费者有不满或者问题，可以通过投诉反映给公司，一定程度上可以促使公司改进和提升服务质量。
另外，投诉也可以让公司意识到市场需求和消费者期望，帮助公司调整经营策略和定位，提高市场竞争力和盈利能力。
因此，投诉是有用的，可以促进公司改善和发展。